Kort og forståelig.
Hvem behandler opplysningene?
Karlsen Invest, som driver Fiksbart, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som sendes inn via nettsiden.
Organisasjonsnummer: 931 147 889. Kontakt: hei@fiksbart.no.
Slik fungerer kontakten
Skjemaet viser hvordan meldingen sendes før du sender den. Når knappen heter «Gjør meldingen klar», lages et utkast på enheten din. Du sender selv fra e-postprogrammet ditt. Når direkte innsending er aktivert og knappen heter «Send problemet», sendes innholdet via nettsidens server og e-posttjenesten Resend til hei@fiksbart.no. Ved feil beholder du teksten og kan sende den fra ditt eget e-postprogram.
Navn, bedrift, e-post og problembeskrivelse er obligatoriske i skjemaet. Opplysninger om systemer, hyppighet og tidsbruk er valgfrie. Skjemainnholdet lagres ikke i nettleserens lokale lagring eller i en egen kundedatabase på nettsiden. Du kan også kontakte oss direkte på e-post.
Hva samler vi inn?
Når du sender inn et problem kan vi motta navn, bedrift, e-postadresse og informasjonen du selv velger å skrive om problemet. Unngå å sende sensitive personopplysninger med mindre det er nødvendig og avtalt på forhånd.
Hvorfor bruker vi opplysningene?
Opplysningene brukes for å vurdere henvendelsen, svare deg og eventuelt følge opp et tilbud eller prosjekt. Ved forespørsel om en avtale med deg er grunnlaget tiltak før avtaleinngåelse (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Ved andre spørsmål og kontakt på vegne av en bedrift er grunnlaget vår berettigede interesse i å håndtere relevant kundekontakt (bokstav f). Vi bruker ikke henvendelsen til annen markedsføring.
Hvor lenge lagres opplysningene?
Henvendelser beholdes mens vi avklarer saken og følger opp et eventuelt tilbud. Når det ikke lenger er behov for opplysningene til oppfølging, dokumentasjon av en avtale eller rettslige krav, slettes de. Ved et oppdrag kan nødvendig korrespondanse inngå i prosjektdokumentasjonen. Lovpålagt regnskapsmateriale oppbevares etter regnskapsreglene. Du kan kontakte oss for å få vurdert sletting tidligere.
Deling med andre
Nettsiden driftes gjennom OpenAI Sites med Cloudflare som teknisk plattform. E-postboksen leveres av Uniweb. Når direkte skjemainnsending er aktivert, bruker vi Resend til e-postlevering. Disse tjenestene kan behandle opplysninger som er nødvendige for drift, sikkerhet og levering. Vi selger ikke opplysningene.
Tekniske opplysninger og informasjonskapsler
Hostingplattformen kan behandle IP-adresse, tidspunkt og tekniske forespørsler for å levere og beskytte nettstedet. Direkte innsending bruker kortvarige tellere med en hash av IP-adressen for å begrense spam; tellere som er eldre enn 24 timer fjernes ved neste skjemaforsøk. Skjematekst lagres ikke i disse tellerne.
Hvis du godtar statistikk, bruker vi Google Analytics 4 fra Google Ireland Limited til å måle besøk, sidevisninger og bruk av nettstedet. Google mottar tekniske opplysninger om nettleser, enhet og besøket. Analyseverktøyet lastes ikke før du har samtykket. Vi sender ikke kontaktskjemaets innhold til Analytics. Annonsepersonalisering og Google Signals er deaktivert. Google Search Console brukes eventuelt til søkestatistikk fra Google og legger ikke til sporing her.
Ditt valg om statistikk
Grunnlaget for besøksanalyse er ditt samtykke (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan avslå uten at det påvirker kontaktskjemaet. Bruk «Endre statistikkvalg» nederst på siden for å trekke tilbake samtykket. Da stoppes videre måling og nettstedets Analytics-kapsler slettes. Dette sletter ikke automatisk allerede innsamlede opplysninger hos Google.
Valget ditt lagres i nettleseren i opptil 180 dager. Etter samtykke brukes informasjonskapslene _ga og _ga_P85QPDGKYT til å skille besøk og økter, med opptil 180 dagers levetid i denne integrasjonen. Lagring av analysedata hos Google styres av Analytics-kontoens innstillinger. Se Googles personvernerklæring for informasjon om Googles behandling og internasjonale overføringer.
Leverandører og behandling utenfor EØS
Internasjonale drifts- og e-postleverandører kan behandle opplysninger utenfor EØS. Overføringer må være dekket av et gyldig overføringsgrunnlag, som en adekvansbeslutning eller EUs standard personvernbestemmelser. Kontakt oss hvis du ønsker nærmere informasjon om mottakere, behandlingssted og grunnlaget som gjelder for din henvendelse.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting, sletting og begrensning av behandlingen, og dataportabilitet der vilkårene er oppfylt. Du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Kontakt hei@fiksbart.no.
Du kan klage til Datatilsynet hvis du mener personopplysninger behandles i strid med reglene.